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Centro de Ayuda

Encuentra respuestas rápidas sobre pedidos, envíos, devoluciones (con tester incluido), pagos, productos y más.

Pedidos y cuenta

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado. Crear cuenta te permite guardar direcciones, ver historial y agilizar futuras compras.
Te enviaremos un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro almacén. También puedes consultarlo desde tu cuenta en “Mis pedidos”.
Si aún no se ha enviado, podemos ayudarte a modificar datos o cancelar. Escríbenos lo antes posible a legacy.parfums.spain@gmail.com.

Envíos

Envíos a España peninsular y Baleares. Procesamos en 24/48h laborables y el tránsito estimado es 2–5 días laborables. El coste se muestra antes de pagar. Más detalle en la Política de Envíos.
Te facilitamos número de seguimiento. Si el embalaje llega dañado, indícalo al repartidor y avísanos dentro de 24h para ayudarte con la incidencia.

Devoluciones y cambios (con tester)

No. Incluimos un tester del mismo perfume para que puedas probarlo sin abrir el frasco principal. Si el frasco principal ha sido abierto o desprecintado, no podremos aceptar la devolución.
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir. El perfume debe estar cerrado y precintado; el tester puedes usarlo libremente. Escríbenos a legacy.parfums.spain@gmail.com. Detalle completo en la Política de Devoluciones.
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al solicitado, avísanos en 48h. Asumimos la recogida y el reemplazo sin coste para ti.

Pagos

Tarjeta (Visa, MasterCard, etc.), PayPal y pagos móviles compatibles (Google/Apple Pay). Más información en Métodos de pago.
Sí. Usamos conexión cifrada HTTPS/SSL y pasarelas certificadas. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.

Productos

Sí. Comercializamos productos originales y nuevos, con su embalaje de fábrica y precinto de seguridad.
Sí. Enviamos un tester del mismo perfume para que lo pruebes sin abrir el frasco principal. Así protegemos tu derecho de desistimiento y la seguridad higiénica del producto.

Políticas (resumen)

• Procesado 24/48h laborables • Entrega estimada 2–5 días • Tracking disponible • Incidencias: notificar en 24h. Ver Política de Envíos
• 14 días naturales • Frasco principal debe estar cerrado • Se incluye tester para probar • Defectuosos/erróneos: 48h. Ver Política de Devoluciones
• Tarjeta • PayPal • Google/Apple Pay • Transferencia (envío tras confirmación). Ver Métodos de Pago
Transparencia en el tratamiento de datos y uso de cookies técnicas/analíticas. Puedes gestionar tu consentimiento. Ver Política de Privacidad · Ver Política de Cookies

Soporte y contacto

Escríbenos a legacy.parfums.spain@gmail.com o rellena el formulario de contacto disponible en nuestra página de Contacto.

Consejos y guías

Guárdalo en lugar fresco, seco y oscuro. Evita cambios bruscos de temperatura y exposición directa al sol para mantener su integridad.
El Eau de Parfum suele tener mayor concentración de aceites aromáticos, por lo que ofrece más intensidad y duración que el Eau de Toilette.
Pulveriza a 15–20 cm sobre puntos de pulso (muñecas, cuello, detrás de orejas). No frotes, deja secar al aire para preservar las notas.