Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra.

No obstante, por tratarse de productos de perfumería que afectan directamente a la higiene personal, no será posible devolver un perfume una vez abierto su precinto de seguridad.

Por ello, cada pedido incluye un tester del mismo perfume adquirido. El cliente podrá probar este tester antes de decidir si desea conservar o devolver el producto.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en su envase original, cerrado y precintado, sin haber sido manipulado.
El tester facilitado en el pedido puede utilizarse libremente, pero la apertura del frasco principal anula el derecho de devolución.
El cliente deberá comunicar su decisión de devolución dentro del plazo legal de 14 días mediante correo electrónico a legacy.parfums.spain@gmail.com, indicando el número de pedido.

Además, se aclara expresamente que:

Si el cliente solicita la cancelación o reembolso antes de que el pedido sea enviado, se descontará del importe abonado una tarifa de 1€ en concepto de gastos financieros y de pasarela de pago, ya que dicha comisión no es reembolsable.

Si el cliente solicita la devolución tras haber recibido el pedido, solo se admitirá cuando el perfume principal se encuentre cerrado y precintado. El reembolso se efectuará una vez recibido el producto en perfecto estado y los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Transcurrido un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, no se admitirá ningún reembolso.

3. Procedimiento

Una vez aceptada la solicitud, Legacy Parfums indicará al cliente la dirección de devolución y el modo de envío.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que la devolución sea motivada por error de preparación o defecto de origen.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se reembolsará el importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

4. Productos defectuosos o erróneos

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarlo a Legacy Parfums en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Legacy Parfums asumirá los costes de devolución y sustitución del producto.